کلیدواژه‌ها = رضایت مشتری
تعداد مقالات: 5
طراحی مدلی برای مدیریت سیستماتیک فرآیند تخلیه‌وبارگیری (مطالعۀ موردی ادارۀ کل بندر و دریانوردی خرمشهر)
دوره 6، شماره 1، خرداد 1399، صفحه 63-69
محمد امیر سیاوش حقیقی؛ نیما همتا؛ فخریه صادقی
سنجش رضایت مشتریان مجتمع بندری شهید رجایی با استفاده از مدل ASCI
دوره 5، شماره 3، آذر 1398، صفحه 52-63
میلاد عیدانی
شناسایی نیازهای خطوط کشتیرانی در بندر خرمشهر با استفاده از مدل کانو
دوره 5، شماره 3، آذر 1398، صفحه 64-74
آرش جلیلیان؛ حمید خادمی
بررسی عوامل مؤثر بر افزایش میزان رضایت مشتریان و کارکنان از خدمات الکترونیکی در سازمان بنادر و دریانوردی
دوره 4، شماره 4، اسفند 1397، صفحه 74-84
رضا رحیمی
شناسایی و بررسی عوامل مؤثر بر میزان رضایت مشتریان از خدمات بندری با استفاده از (8Ps) و مدل کانو در بندر امام
دوره 2، شماره 2، شهریور 1395، صفحه 21-28
پیام هلاله؛ همایون یوسفی؛ سید ناصر سعیدی
)